RECURSOS PARA PACIENTES

El Departamento de Ventura County Behavioral Health ofrece una gran variedad de servicios de salud conductual para asegurar que nuestros residentes del Condado de Ventura tengan acceso a ayuda cuando la necesiten. Aprenda más sobre nuestros servicios y recursos, así como maneras en las que mejor podemos satisfacer sus necesidades.

Manuales del Beneficiario

Proporcionamos servicios de especialidad de salud mental para personas que viven en el Condado de Ventura y que son elegibles para Medi-Cal. Este manual explica sus beneficios y el cómo recibir cuidado.

Si usted habla un idioma que no sea inglés, servicios gratuitos de interprete están disponibles para usted. Usted puede solicitar este libreto y otros materiales sin ningún costo para usted en otros idiomas o formatos de comunicación alternativo, como tipo de letra grande, Braille, o audio. Este libreto y otros materiales están disponibles en inglés y español. Si le gustaría este libreto u otros materiales escritos en un idioma aparte de inglés o español, o para obtener ayuda de intérprete lingüística y cultural, puede llamar al Plan de Salud Mental del Condado de Ventura las 24 horas al día, 7 días a la semana al 1-866-998-2243. La llamada es gratuita.

Es importante que usted comprenda cómo funciona el plan Drug Medi-Cal Organized Delivery System (DMC-ODS, por sus siglas en inglés) para que pueda recibir el cuidado que necesita. Este manual explica cómo recibir servicios de tratamiento por el uso de sustancias, a qué beneficios tiene acceso, así como sus derechos y responsabilidades como miembro del plan DMC-ODS de su condado.

Quejas y Peticiones

Si usted está disatisfecho con cualquier tema relacionado a los servicios de especialidad de la salud mental o de tratamiento por el uso de sustancias que está recibiendo o si tiene cualquier preocupación, puede contactarnos en el Departamento de Gestión de la Calidad al 1-888-567-2122 e intentaremos resolver sus preocupaciones Por favor vea los documentos que se presentan abajo y presente su Formulario de Quejas y Reclamos o llámenos.

Mejora de Calidad

El Programa de Mejora de Calidad se enfoca en la misión, las metas y el compromiso del Ventura County Behavioral Health Department. El programa es responsable de la coordinación, planeación, el monitoreo y la comunicación de los principios, proyectos, análisis y descubrimientos de la mejora de calidad para lograr la misión del Departamento. Los principios de bienestar, recuperamiento, fortaleza y de la competencia cultural dirigen todas las actividades y los proyectos del Programa de Mejora de Calidad.

Nuestro equipo de Quality Assurance Research and Evaluation evalúa servicios que son proporcionados por Ventura County Mental Health y por los planes del Sistema Organizado de Entrega de Drug Medi-Cal (DMC-ODS). Nuestra meta es asegurar que nuestra agencia brinde el nivel más alto de cuidado y un acceso oportuno a servicios especializados de Salud Mental y a Tratamiento por el Uso de Sustancias.

Reportes Externos de Evaluación de Calidad

Una Evaluación Externa de Calidad (EQR, siglas en inglés) es el análisis y la revisión por parte de una Organización Externa de Evaluación de Calidad (EQRO, siglas en inglés) de información agregada de calidad, puntualidad y acceso a servicios de cuidado de salud que un plan de salud, o sus contratistas, le brinda a los beneficiarios de Medicaid. Fuente: "Quality of Care External Quality Review." Medicaid.gov, Centers for Medicare & Medicaid Services.

Los Reportes Externos de Evaluación de Calidad que se encuentran a continuación presentan los hallazgos de EQR del año fiscal más reciente de los programas de Salud Mental del Condado de Ventura y del Sistema Organizado de Entrega de Drug Medi-Cal

Plan 2020 de Implementación de Salud Mental para los Servicios Especializados de Salud Mental de Medi-Cal

VCBH es el Plan de Salud Mental responsable por la prestación de Servicios Especializados de Salud Mental (SMHS, siglas en inglés) para beneficiarios de Medi-Cal elegibles en el Condado de Ventura. Es por ello que se le requiere a VCBH mantener un Plan de Implementación describiendo los servicios brindados y los protocolos implementados para asegurar cumplimiento con las reglas y regulaciones estatales y federales (CCR, tit. 9, §§ 1810.310).

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ENLACES RELACIONADOS

Para conseguir servicios de salud mental o para ayuda inmediata, por favor llame al 1-866-998-2243.